Visión general de la herramienta de seguimiento de Helium 10

Todo negocio empieza con clientes, pero todo negocio de éxito empieza con clientes satisfechos. Al igual que muchos vendedores de Amazon ocupados, es posible que no tenga el tiempo o los procesos necesarios para comunicarse eficazmente con sus clientes en momentos cruciales y después de eventos desencadenantes específicos. Esta es la razón por la que hemos creado Follow-Up, una herramienta de correo electrónico totalmente automatizada - un enfoque personalizable y eficaz para crear una experiencia de cliente estelar.

Centre su marketing en los momentos que realmente importan a sus clientes. Elabore secuencias automatizadas de correo electrónico que se activan con la entrega de pedidos y otros eventos. La interfaz fácil de usar de Follow-Up también le ahorra tiempo. Un panel de control simple y fácil de usar organiza toda su actividad y le permite ver los pedidos, establecer automatizaciones, crear plantillas de correo electrónico, gestionar los productos, y mucho más.

Una gran ventaja del seguimiento es que le permite abordar las preocupaciones y los problemas de los clientes en cuanto surgen. Con el tiempo, puede realizar un seguimiento de los pedidos para obtener valiosos comentarios, mejorar la reputación del vendedor y, finalmente, conseguir más ventas. Hacemos que este proceso sea lo más fácil posible, dándole la opción de escribir sus propios correos electrónicos o utilizar cualquiera de las plantillas gratuitas que le proporciona Helium 10, incluidas las escritas por algunos de los vendedores más consumados de Amazon.

Cómo escribir mensajes de seguimiento por correo electrónico de Amazon

El contacto directo con un comprador crea la oportunidad de ganar un cliente para toda la vida. Por eso Helium 10 creó Follow-Up: para que vendedores como tú puedan nutrir su servicio de atención al cliente de Amazon utilizando el sistema de correo electrónico de Amazon.

Cuando esté listo para aprovechar la oportunidad de ponerse en contacto con sus clientes de Amazon por correo electrónico tras una venta reciente, se enfrentará a dos retos: automatizar una secuencia de correo electrónico eficaz y redactar cartas atractivas que generen confianza en la marca e inviten a repetir las ventas. Ambas tareas trabajan juntas para cultivar el reconocimiento de tu marca y para enamorar a los compradores para que quieran comprarte productos a través de Amazon.

Cortejar la lealtad de marca en un mercado de Amazon de cientos de miles de marcas y millones de productos requiere que vendas productos de calidad y que ofrezcas un excelente servicio al cliente. Este artículo le muestra cómo Follow-Up de Helium 10 le ayuda a ofrecer ese servicio al cliente utilizando el correo electrónico.

Amazon mantiene unas condiciones de servicio estrictas sobre cómo y cuándo puede ponerse en contacto con sus clientes de Amazon tras la compra de sus productos en Amazon. Helium 10 recomienda encarecidamente a todos los vendedores particulares que estudien detenidamente las normas de uso del correo electrónico de Amazon para evitar infringir las Condiciones de servicio, especialmente en lo que respecta al contenido de los correos electrónicos que envías a los clientes tras una venta.

Dado que Amazon ya envía una notificación de envío por correo electrónico a todos los compradores, con el número de seguimiento, después de que compren su producto, no querrá enviar un correo electrónico de notificación de envío desde su tienda, porque sólo enviaría información duplicada, lo que podría molestar al cliente.Pero puede enviar correos electrónicos para, por ejemplo, notificar al cliente que el producto ha sido entregado y proporcionar cualquier instrucción o consejo sobre el uso del producto.

Aún más esencial para la construcción de su negocio es que dentro de estos correos electrónicos informativos, usted puede solicitar amablemente retroalimentación en forma de una revisión del producto o de la tienda. (Tenga en cuenta que Amazon afirma rotundamente que no puede pedir reseñas específicamente positivas). Inscríbase hoy mismo para obtener más información sobre cómo aprovechar el marketing por correo electrónico de Amazon para su negocio.