Question 1

¿Cuándo caduca la cuenta de prueba gratuita?

Accepted Answer

La Cuenta Gratuita es de uso gratuito para siempre. Pero hay limitaciones en los usos de cada herramienta. Le recomendamos que actualice a Platinum si tiene un negocio nuevo o ya existente.

Question 2

¿Qué plan me conviene?

Accepted Answer

Cada caso de uso es diferente para cada vendedor. Depende de tu modelo de negocio y de en qué punto de tu trayectoria como vendedor te encuentres. Si tienes alguna pregunta, no dudes en hablar con nuestro amable equipo de Customer Success para tomar una decisión más informada.

Si usted es un vendedor de Walmart, hay un acceso limitado a las herramientas de Walmart en la prueba gratuita y planes de platino. Si desea acceso ilimitado y completo a las herramientas de Walmart.com, el Plan Diamante o el Plan Elite serían la mejor opción.

Question 3

¿Está incluido en los planes el acceso a las extensiones de Chrome?

Accepted Answer

El acceso es limitado con el plan de prueba gratuito, pero el plan Platinum y superiores incluyen acceso completo a todas las herramientas de la extensión de Chrome tanto para Amazon.com como para Walmart.com.

Question 4

¿Qué mercados de Amazon son compatibles con Helium 10?

Accepted Answer

Para obtener información más detallada sobre qué mercados son compatibles con cada herramienta, haga clic aquí.

Question 5

¿Cuántos usuarios autorizados puedo tener en mi cuenta?

Accepted Answer

Free y Platinum están diseñados para ser planes de un solo usuario. El plan Diamante puede añadir hasta 3 usuarios adicionales a su cuenta, mientras que Elite puede añadir hasta 5.

Question 6

¿Puedo cambiar de plan?

Accepted Answer

Sí, su plan puede actualizarse en cualquier momento directamente a través de la sección Planes de Helium 10. También puede ponerse en contacto con support@helium10.com para obtener ayuda.

Question 7

¿Puedo darme de baja en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, los planes mensuales no requieren ningún compromiso a largo plazo. Si desea cancelar su suscripción, puede hacerlo visitando la sección "Planes y facturación" de su cuenta y seleccionando "Cancelar" o poniéndose en contacto con nosotros en support@helium10.com.

Question 8

¿Mi abono se renovará automáticamente?

Accepted Answer

Sí, pero puede cancelar su suscripción antes del siguiente periodo de renovación para finalizar su suscripción si es necesario.

Question 9

¿Hay que comprar por separado el Curso del Billete de la Libertad?

Accepted Answer

Helium 10 cubre actualmente el coste de la inscripción al Freedom Ticket para los abonados Platino, Diamante y Élite. Mientras se mantenga una suscripción activa, los suscriptores tienen acceso completo e ilimitado a Freedom Ticket. De lo contrario, el acceso independiente cuesta 997 $.

Question 10

¿Qué plan incluye Adtomic?

Accepted Answer

Adtomic está disponible en su totalidad con los planes Diamond o Elite.

Question 11

¿Cuánto cuesta Adtomic?

Accepted Answer

Para nuestros miembros Diamante y Elite, Adtomic está incluido sin coste adicional. Sólo se aplica una tarifa del 2% a cualquier gasto en PPC que supere los 20.000 $ mensuales. Las cuentas con menos de 20.000 $ de gasto mensual en PPC sólo pagarán la cuota de suscripción Diamond/Elite.

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