Die Verwaltung von Rezensionen ist der Prozess, mit dem Amazon-Verkäufer Rezensionen anfordern und bestehende Rezensionen überwachen, um sicherzustellen, dass ihr Produktangebot eine gute Bewertung erhält. Wenn Sie lernen , wie Sie Bewertungen auf Amazon erhalten, werden potenzielle Kunden Ihrem Angebot vertrauen und schließlich einen Kauf tätigen.

Sie können Bewertungen auf Amazon überwachen, indem Sie die kostenlose Chrome-Erweiterung von Helium 10 nutzen, um eine Liste aller Bewertungen für ein bestimmtes Produkt zu exportieren und sie anhand bestimmter Kriterien (z. B. niedrige Sternebewertung) zu überprüfen. Die Verwendung von Amazon-Feedback-Software wie Seller Assistant ermöglicht es Verkäufern, die Überwachung von Bewertungen zu automatisieren und das Amazon-Feedback-Management zu verbessern.

Amazon verwendet Kundenfeedback, um konkurrierende Angebote zu vergleichen und zu bestimmen, welches Angebot die Buy Box erhalten soll. Die Kontrolle über die Amazon Buy Box spielt eine große Rolle bei der Bestimmung der Position des Angebots in den Amazon-Suchergebnissen. Dies ist nur einer von vielen Faktoren, aber eine Fülle positiver Produktrezensionen mit Hilfe eines Amazon-Rezensionstools hilft Ihnen, sich auf Amazon zu positionieren und zu gewinnen.

Nein - es ist verboten, Amazon-Rezensionen zu kaufen. Wenn Sie versuchen, Rezensionen zu kaufen und Amazon Sie erwischt, wird Ihr Konto wahrscheinlich geschlossen, und es ist möglich, dass Sie verklagt werden können.

Amazon sendet keine Bewertungsanfragen automatisch; Sie müssen manuell auf Amazon gehen und für jeden Kauf auf die Schaltfläche "Eine Bewertung anfordern" klicken, was bei großem Umfang sehr zeitaufwändig sein kann. Helium 10s Amazon-Bewertungsanforderungs-Tool Seller Assistant kann jedoch verwendet werden, um den Bewertungsanforderungsprozess zu automatisieren.

Amazon ermöglicht es Verkäufern, eine objektive Bewertung pro Kauf (per E-Mail) für ihre Produktangebote anzufordern.

Um manuell eine Rezension bei Amazon anzufordern, melden Sie sich einfach in der Amazon Seller Central an, klicken auf "Bestellungen", auf "Versendet", auf "Bestellnummer" und die Amazon-Schaltfläche "Rezension anfordern" befindet sich in der oberen rechten Ecke der Bestellung. Es empfiehlt sich, diesen Prozess zu automatisieren (über den Verkäuferassistenten), damit Sie sich auf andere Initiativen konzentrieren können, da das manuelle Anfordern von Amazon-Rezensionen sehr zeitaufwändig sein kann.

Um Rezensionsanfragen auf Amazon zu automatisieren, benötigen Sie ein Drittanbieter-Tool wie den Verkäuferassistenten von Helium 10. Nachdem Sie die Helium 10 Chrome-Erweiterung heruntergeladen haben, melden Sie sich bei Ihrem Seller Central-Konto an, öffnen dann die Erweiterung und genehmigen die Genehmigungsanfragen. Mit der Seller Assistant-Erweiterung können Sie auf das Symbol in der Menüleiste klicken, um ein Fenster mit einer Schaltfläche zu öffnen, die Sie zu Ihren Bestellungen führt.

Auf der Seite "Bestellungen verwalten" in der Verkäuferzentrale haben Sie die Möglichkeit, die Anfragen entweder in großen Mengen oder einzeln zu versenden. Verwenden Sie die blaue Schaltfläche am oberen Rand der Liste, um Bewertungen für alle in Frage kommenden Bestellungen auf der Seite anzufordern. Um eine Bewertungsanfrage für eine einzelne Bestellung zu senden, klicken Sie einfach auf die blaue Schaltfläche neben der betreffenden Bestellung. Wenn eine Bestellung nicht für eine Anfrage in Frage kommt, wird auf der blauen Schaltfläche "Anfrage nicht zulässig" angezeigt. Sie können einschränken, welche Aufträge Anfragen erhalten, indem Sie die Dropdown-Schaltfläche für den Datumsbereich verwenden und dann auf die blaue Schaltfläche "Bewertungen auf dieser Seite anfordern" von Helium 10 klicken.

Sie sollten niemals ausdrücklich um eine "positive" oder "Fünf-Sterne"-Bewertung bitten. Machen Sie deutlich, dass Sie nur um ehrliches Feedback von Ihren Kunden bitten!

Mit den folgenden Maßnahmen können Sie Ihre Botschaft so gestalten, dass sie positivere Ergebnisse erzielt:

1. Halten Sie die Nachricht kurz und bündig
2. Verwenden Sie eine anpassbare, vorgenerierte Vorlage über den Verkäuferassistenten, um Ihre Anfrage zu personalisieren.
3. Vermitteln Sie eine positive Ausstrahlung und den echten Wunsch, ihnen zu helfen
4. Beachten Sie, dass Sie die Dinge in Ordnung bringen wollen, wenn das Produkt nicht so ist, wie sie es erwartet haben.
5. Sagen Sie, dass es Ihnen viel bedeuten würde, wenn sie sich ein paar Sekunden Zeit nehmen würden, um eine kurze Bewertung zu schreiben.

Wenn Sie eine PPC-Kampagne für ein bestimmtes Produktangebot durchführen, empfehlen wir, dass dieses Produkt mindestens 25 Bewertungen mit mindestens 4 Sternen hat. Wenn Sie Bewertungen haben, werden diese auch in den Google-Suchergebnissen angezeigt, sodass potenzielle Kunden die Anzahl der Bewertungen und die Sternebewertung direkt in den Suchergebnissen sehen können.

Es gibt zwei gängige Methoden, um gefälschte Bewertungen auf Amazon zu erkennen:

1. Suche nach einer unnatürlichen Verteilung von 1-Stern-Bewertungen; wenn +30% 1-Stern-Bewertungen sind, ist das wahrscheinlich unnatürlich.
2. Lesen der Bewertungen, um festzustellen, ob sie Ihr Produkt genau beschreiben oder extrem vage sind und/oder ein Konkurrenzprodukt erwähnen.

1. Geben Sie in Ihrer Produktbeschreibung viele Details an
2. Bitten Sie Kunden um Feedback
3. Entfernen Sie negatives Feedback wenn möglich
4. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Größe/Farbe pünktlich und in neuwertigem Zustand liefern
5. Nehmen Sie Kontakt zu negativen Bewertungen auf und bieten Sie eine Lösung an (z. B. volle Rückerstattung), um ihre Bewertung zu ändern/zu entfernen.

Seller Assistant ist ein Tool, mit dem Sie Kunden kontaktieren und um Bewertungen bitten können. Es ermöglicht Ihnen, mehrere Bewertungen auf einmal anzufordern und hilft Ihnen, diesen Prozess zu rationalisieren/automatisieren und letztendlich die Anzahl der Bewertungen für Ihr Produkt zu maximieren.